Rolletto-Unterstützung

Rolletto-Kundensupport

Auf den meisten Seiten der Rolletto-Website konnte ich das „Kontakt“-Symbol finden, das mich zu einer anderen Seite führte, auf der ich zwischen Live-Chat rund um die Uhr und dem Senden einer E-Mail an das Support-Team wählen konnte. Ich habe die Reaktion auf den Live-Chat und auf E-Mails getestet.

Jedes Mal, wenn ich die Live-Chat-Funktion nutzte, musste ich nicht länger als 5 Minuten auf die Antwort eines Agenten warten. Sie können einen Live-Chat sowohl auf Russisch, Deutsch und Französisch als auch auf Englisch anfordern. Manchmal antworteten Agenten innerhalb weniger Sekunden auf meine Live-Chat-Anfrage.

Ich habe Rolletto auch eine Support-E-Mail geschickt, da ich weiß, dass einige Spieler dies bevorzugen. Es dauerte länger, bis ich eine Antwort erhielt, normalerweise ein paar Stunden, aber ich musste nicht tagelang warten, wie es bei einigen anderen Websites der Fall ist. 

Jeder Agent, mit dem ich interagierte, wusste, wovon er sprach. Sie waren auch sehr höflich und wollten mir jedes Mal helfen. Es besteht kein Zweifel daran, dass der Live-Chat der schnellste Weg ist, ein Problem zu lösen, aber die Antwort per E-Mail war auch gut, wenn es Ihnen nichts ausmacht, zu warten.