Rolletto støtte

Rolletto kundestøtte

På de fleste av sidene på Rolletto-nettstedet kunne jeg finne “kontakt”-ikonet, som førte meg til en annen side hvor jeg kunne velge mellom 24/7 live chat og å sende en e-post til støtte-teamet. Jeg testet responsen fra live chat og e-post.

Hver gang jeg brukte live chat-funksjonen, måtte jeg ikke vente lenger enn 5 minutter på at en agent skulle svare. Du kan be om live chat på russisk, tysk og fransk, i tillegg til engelsk. Noen ganger svarte agentene bare etter noen sekunder på min forespørsel om live chat.

Jeg sendte også Rolletto en støtte-e-post, da jeg vet at noen spillere foretrekker å gjøre dette. Det tok lengre tid å få et svar, vanligvis noen timer, men jeg måtte ikke vente i flere dager, som er tilfellet med noen andre nettsteder.

Hver agent jeg interagerte med, visste hva de snakket om. De var også veldig høflige og ønsket å hjelpe meg hver gang. Det er ingen tvil om at det å bruke live chat er den raskeste måten å løse ethvert problem på, men responsen via e-post var også god, hvis du ikke har noe imot å vente.