Wsparcie Rolletto

Obsługa klienta Rolletto

Na większości stron witryny Rolletto udało mi się znaleźć ikonę „kontaktu”, która przeniosła mnie na inną stronę, gdzie mogłem wybrać pomiędzy całodobowym czatem na żywo a wysłaniem wiadomości e-mail do zespołu wsparcia. Przetestowałem odpowiedź na czacie na żywo i na e-mail.

Za każdym razem, gdy korzystałem z funkcji czatu na żywo, nie musiałem czekać dłużej niż 5 minut na odpowiedź agenta. Możesz poprosić o czat na żywo w języku rosyjskim, niemieckim i francuskim, a także angielskim. Czasami agenci odpowiadali w ciągu kilku sekund na moją prośbę o czat na żywo.

Wysłałem także e-mail do pomocy technicznej Rolletto, ponieważ wiem, że niektórzy gracze wolą to robić. Odpowiedź trwała dłużej, zwykle kilka godzin, ale nie musiałem czekać całymi dniami, jak ma to miejsce w przypadku niektórych innych witryn. 

Każdy agent, z którym miałem kontakt, wiedział, o czym mówi. Byli również bardzo uprzejmi i za każdym razem chcieli mi pomóc. Nie ma wątpliwości, że czat na żywo to najszybszy sposób rozwiązania każdego problemu, ale odpowiedź za pośrednictwem poczty elektronicznej też była dobra, jeśli nie masz nic przeciwko czekaniu.